Bewertung der erstellten Schichtpläne

Während der Versuche sind von den jeweiligen Versuchspersonen gemäß der Aufgabenstellung ,,Bitte verändern Sie den vorgegebenen Schichtplan manuell so, daß er die in Tabelle

dargestellten Kriterien möglichst erfüllt.`` Schichtpläne erstellt worden.

Aufgrund des sehr verschiedenen Hintergrundwissens der Beteiligten bezüglich der Programmbenutzung einerseits und der arbeitswissenschaftlichen Grundlagen andererseits habe ich diese Pläne nur betrachtet, um Indizien dafür oder dagegen zu finden, ob mit der jetzigen BASS II Version diese Aufgabe lösbar ist. Dies entspricht dem Kriterium ,,Effektivität`` aus der Norm ([ISO9241 96]).

Eine genauere Betrachtung der Qualität der verschiedenen Pläne ist aufgrund der zu unterschiedlichen Ausgangsvoraussetzungen und der zu geringen Anzahl zu betrachtender Pläne und der daraus folgenden geringen statistischen Validität nicht sinnvoll. Aus diesem Grund habe ich die benötigte Zeit auch nicht weiter betrachtet, zumal dort auch noch zum Teil erhebliche Störfaktoren wie zum Beispiel Unterbrechungen von außen o.ä. zu berücksichtigen wären. Das Kriterium ,,Effizienz`` wird hier zunächst also nicht weiter betrachtet. Später werde ich aber darauf zurückkommen.

Bezeichnung Opt Min Schlecht

++ + -

K1 Ruhezeiten zwischen zwei Schichten mind. 16h mind. 11h unter 11h

K2 kontinuierliche Störungen des Nachtschlafs max. 1 max. 3 mehr

K3 kontinuierliche Störungen der Sozialaktivitäten max. 1 max. 3 mehr

K4 kontinuierliche Störungen des Familienlebens max. 1 max. 3 mehr

K5 Durchgehende Arbeitstage max. 5 max. 7 mehr

Tabelle: Die hier ausgewerteten Kriterien in der Reihenfolge ihrer Gewichtung

Das Kriterium ,,Wochenendfreizeit`` konnte leider nicht berücksichtigt werden, da ein Programmfehler die zuverlässige Anzeige dieses Kriteriums verhinderte.

**Tabelle:** Die hier ausgewerteten Kriterien in der Reihenfolge ihrer Gewichtung
	Bezeichnung	Opt	Min	Schlecht
		++	+	-
K1	Ruhezeiten zwischen zwei Schichten	mind. 16h	mind. 11h	unter 11h
K2	kontinuierliche Störungen des Nachtschlafs	max. 1	max. 3	mehr
K3	kontinuierliche Störungen der Sozialaktivitäten	max. 1	max. 3	mehr
K4	kontinuierliche Störungen des Familienlebens	max. 1	max. 3	mehr
K5	Durchgehende Arbeitstage	max. 5	max. 7	mehr

Vpn K1 K2 K3 K4 K5 Bemerkungen

N1 ++ + + + ++ N1 wählte bis auf K1 nur minimale Anforderungen, um so seine eigenen Vorstellungen von einem ,,guten`` Plan verwirklichen zu können. K1 wurde mit 16h ,,optimal`` eingestellt.

E1 ++ ++ ++ ++ ++

E2 ++ ++ ++ ++ ++ Das Kriterium K4 wurde falsch parametrisiert, aber trotzdem erfüllt. Dies war auch zu erwarten, da es größtenteils von K3 überdeckt wurde. Eine Erfüllung von K3 bedingte in diesen Schichtplänen auch eine Erfüllung von K4.

E3 ++ ++ ++ ++ ++

N2 ++ + + + + N2 hatte für K2 bis K4 jeweils 2 Tage angegeben. Dies wurde bei K2 verletzt ,,Drei kont. Nachtschlafstörungen`` aber wurde ausdrücklich hingenommen.

Tabelle: Lösungsbewertung für die erste Aufgabe (einfacher Plan)

**Tabelle:** Lösungsbewertung für die erste Aufgabe (einfacher Plan)
Vpn	K1	K2	K3	K4	K5	Bemerkungen
N1	++	+	+	+	++	N1 wählte bis auf K1 nur minimale Anforderungen, um so seine eigenen Vorstellungen von einem ,,guten`` Plan verwirklichen zu können. K1 wurde mit 16h ,,optimal`` eingestellt.
E1	++	++	++	++	++
E2	++	++	++	++	++	Das Kriterium K4 wurde falsch parametrisiert, aber trotzdem erfüllt. Dies war auch zu erwarten, da es größtenteils von K3 überdeckt wurde. Eine Erfüllung von K3 bedingte in diesen Schichtplänen auch eine Erfüllung von K4.
E3	++	++	++	++	++
N2	++	+	+	+	+	N2 hatte für K2 bis K4 jeweils 2 Tage angegeben. Dies wurde bei K2 verletzt ,,Drei kont. Nachtschlafstörungen`` aber wurde ausdrücklich hingenommen.

Vpn K1 K2 K3 K4 K5 Bemerkungen

N1 + + + + + K1 wurde fast optimal eingestellt (15:30h) und erfüllt.

E1 + + - - + Verletzung K3 und K4 als unauflösbar hingenommen. Ansonsten K2-K3 optimal und K1 und K4 minimal ausgewählt.

E2 + + + + + Nur Minimalanforderungen eingestellt.

E3 + + + + ++ Maximalforderungen eingestellt. Bester Plan.

N2 + + - - + Verletzung K3 und K4 hingenommen. Einstellungen: K1, K4,K5 minimal; K2,K3: mittel (=2)

Tabelle: Lösungsbewertung für die zweite Aufgabe (komplexerer Plan)

**Tabelle:** Lösungsbewertung für die zweite Aufgabe (komplexerer Plan)
Vpn	K1	K2	K3	K4	K5	Bemerkungen
N1	+	+	+	+	+	K1 wurde fast optimal eingestellt (15:30h) und erfüllt.
E1	+	+	-	-	+	Verletzung K3 und K4 als unauflösbar hingenommen. Ansonsten K2-K3 optimal und K1 und K4 minimal ausgewählt.
E2	+	+	+	+	+	Nur Minimalanforderungen eingestellt.
E3	+	+	+	+	++	Maximalforderungen eingestellt. Bester Plan.
N2	+	+	-	-	+	Verletzung K3 und K4 hingenommen. Einstellungen: K1, K4,K5 minimal; K2,K3: mittel (=2)

Prinzipiell war es offenbar jedem Benutzer möglich, mit BASS II einen Plan zu erstellen, der die Kriterien erfüllte. Die beiden nichtkonformen Pläne der zweiten Aufgabe von E1 und N2 sind auf die gewählte ungünstige Lösungsstrategie zurückzuführen. E1 und N2 hatten sich an ein lokales Optimum herangearbeitet und waren nicht flexibel genug, dieses nocheinmal grundlegend zu überdenken, wie es für einen besseren Plan notwendig gewesen wäre. Dies ging aus den begleitenden Kommentaren von E1 und N2 hervor. Für die Beurteilung des Programmes ist aber wesentlich, daß beide Verstöße ausdrücklich hingenommen wurden, also erkannt wurden. Eine mögliche Verbesserung des Programmes wäre sicherlich in Richtung Unterstützung der manuellen Optimierung durch Hinweise o.ä. überlegenswert.

Die Möglichkeit, andere als die optimalen Werte für die Kriterien einzutragen, wurde von allen Versuchspersonen genutzt. Alle Versuchspersonen bis auf E3 trugen entweder sofort oder nach und nach suboptimalere Werte ein, um so den Plan von den angezeigten Verstößen zu ,,reinigen``.Die unerfahrenen Benutzer hatten von mir diese Art der Lösungsstrategie auch vorgemacht bekommen. Lediglich die erfahrenste Benutzerin E3 ließ sich die maximalen Anforderungen die ganze Zeit über anzeigen. Ich erkläre dies damit, daß sie wohl den besten Überblick auf diesem Plan bezüglich der Schwere der angezeigten Verstöße hatte.