Ich erklärte den Versuchspersonen, daß es bei dieser Arbeit um ein Fallbeispiel über Zusammenarbeit von Softwareentwicklern und Benutzern bei der Erreichung von ,,guten`` Programmen ginge. Dabei führte ich weiter aus, daß in diesem Fall mit ,,gut`` die drei Kriterien ,,Effektivität`` (= der Benutzer kann seine Aufgabe mit dem Programm lösen), ,,Effizienz`` (= dies bedeutet für ihn möglichst wenig Aufwand) und ,,Zufriedenheit`` (= er arbeitet gerne mit der Software) zusammengefaßt werden sollen.
Den Begriff ,,Gebrauchstauglichkeit`` habe ich nur am Rande benutzt, da er mir für Nichtinformatiker in diesem Zusammenhang zu abstrakt erschien. Die drei Kriterien (aus [ISO9241 96]) waren da leichter zu erklären.