Zur Usability-Aktion


previous up contents next Fehlervermeidung

Gute Fehlermeldungen

Bei Systemabstürzen durch ,,falsches`` Schließen eines Fensters bekommt der Benutzer eine für ihn unverständliche Warnmeldung (Abbildung gif). Dieses Problem wurde aber schon als Problem gif behandelt.

Problem: (schwer) Verwirrende Fehlermeldungen bei Parametereingabe [ BEH]
  Versucht der Benutzer einen ungültigen Wert bei den Parametern einzugeben, zum Beispiel Buchstaben in einem Zahlenfeld oder eine unmögliche Uhrzeit, so verweigert BASS II (manchmal) ohne Meldung die Annahme des Wertes, allerdings ohne dies dem Benutzer sofort mitzuteilen. Erst wenn man auf ein anderes Feld klickt oder aber das Fenster mit der Maus verläßt, erscheint auf rotem Grund unmittelbar neben der falschen Eingabe ein Hinweis, zum Beispiel ,,falsches Zeitformat``.

Dies kann im Einzelfall sogar so weit gehen, daß die Fehlermeldung eines zum Teil verdeckten Parameterfeldes mitten in einem anderen Fenster erscheint, welches dieses Feld überdeckt.

Problem: (mittel) Unkonstruktive Fehlermeldungen [ EH]
  Diese obige Fehlermeldung oder die Meldung ,,! In der letzten Woche dürfen keine Schicht sein`` gif widersprechen dem Usability-Slogan

,,They [Anm.: Die Fehlermeldungen] should constructively help the user solve the problem.`` ([Nielsen 93] S. 143)

Auch die schlichte Mitteilung ,,Falsches Zeitformat`` ist nicht konstruktiv, solange dem Benutzer nicht gesagt wird, wie denn ein richtiges Format aussähe.


previous up contents next Fehlervermeidung

Kommentarmail
Diplomarbeit: Ronald Hartwig 16.05.97 20:12:21
Abgabeversion