Ausdrucksweisen des Anwenders benutzen

Einfache und natürliche Dialoge

Nielsen versteht darunter eine Anpassung der Dialoge an den ,,natürlichen`` Lösungsablauf des Benutzers. Um darüber Aussagen machen zu können, ist der Entwickler hier auf sein persönliches Einfühlungsvermögen in die Lage des Benutzers angewiesen (siehe dazu Kritik in Abschnitt ).

Die ,,Einfachheit`` bedeutet bei Nielsen, daß nur benötigte Informationen dargestellt werden. Auch hier gilt die Einschränkung, daß ich als Entwickler selber einschätzen muß, was denn für einen potentiellen Benutzer ,,einfach`` ist.

Eine Überprüfung ergab folgende Probleme:

Problem: (schwer) Umweg bei der Kriteriendarstellung [ BH]
    Das Darstellen von Kriterien bzw. der Verletzung dieser Kriterien erfolgt über einen Umweg. Der Benutzer muß zunächst unter ,,Kriterien`` die darzustellenden Kriterien auswählen. Es erscheint dann ein zusätzliches Fenster ,,Bewertung``, in dem dann die Kriterien ein weiteres Mal zusätzlich ausgewählt werden müssen (Siehe auch Erläuterungen in Abschnitt Seite ).

Problem: (leicht) Fenstertitel und Menüpunkte inkonsistent [ H]
  Das Fenster ,,Bewertung`` wird nicht durch den Menüpunkt ,,Bewerten`` erreicht! Der Menüpunkt ,,Bewerten`` führt lediglich zu einer Neuberechnung der Regelverletzungen und einer Neudarstellung des Fensters. Das Fenster ,,Bewertung`` wird hingegen über das Menü ,,Kriterien`` erreicht (Siehe Farbtafeln Seite ).

Problem: (mittel) Fehlende Legende [ BEH]
    Es gibt keine Legende für die zur Zeit dargestellten Farben der Regelverletzungen. Das Fenster ,,Bewertung`` stellt diese zwar zusammen mit der Bezeichnung dar, wird aber i.A. überdeckt vom Hauptfenster. Außerdem werden unter ,,Bewertung`` u.U. zuviele Informationen dargestellt, abhängig von der Auswahl des Benutzers unter ,,Kriterien``.

Manche Informationen sind zudem neben dem eigentlichen Schichtplan dargestellt. Dies wird zwar in der Onlinehilfe erläutert (siehe aber andere Probleme dort!), ist ansonsten aber nicht ersichtlich. Überschriften über solche Spalten fehlen.

Problem: (leicht) Einheiten [ B]
  Den Parameterfeldern fehlt die Angabe der benutzten Einheiten

Problem: (leicht) Menüreihenfolge irreführend [ H]
  Die Reihenfolge der Menüs in der Kopfzeile ist irreführend. Es muß zunächst unter ,,Kriterien`` (Punkt 3) ausgewählt werden, damit unter ,,Bewertung`` (Punkt 2) eine Neubewertung möglich ist.

Problem: (mittel) Reihenfolge der Kriterien [ E]
  Die Reihenfolge der Kriterien scheint willkürlich zu sein. Dabei ist nicht unbedingt logisch, daß zuerst die kontinuierlichen und immer erst dann die wochenbezogenen Störungen aufgezählt werden. Eine Gruppierung und/oder Sortierung nach Wichtigkeit der Kriterien scheint angebrachter.

Problem: (schwer) Überflüssige Funktion ,,Bewertung`` [ BEH]
  Der Punkt ,,Bewertung`` ist überflüssig, da die Bewertung bereits beim Anwählen von Kriterien erfolgt bzw. erfolgen könnte. Lediglich nach Änderungen von Kriterienparametern muß eine Neubewertung expilizit eingeleitet werden. Dies sollte dann aber naheliegenderweise automatisch nach Abschluß der Parametereingabe erfolgen. Der Slogan ,, Weniger ist mehr`` ([Nielsen 93] S. 120) wird sonst dadurch klar verletzt.

Problem: (mittel) ,,Optionen`` enthalten Kriterien [ BEH]
  Das Menü ,,Optionen`` enthält seinerseits wieder Kriterien, zum Beispiel die Darstellung der Störung des Nachtschlafs in einzelnen Schichten. Die Bezeichnung ,,Optionen`` erscheint dafür unpassend.

Problem: (leicht) Gruppenweises Verschieben von Schichten unmöglich [ E]
  Das gleichzeitige Verschieben von mehreren Schichten ist nicht möglich.

Problem: (leicht) Darstellung im Fenster ,,Bewertung`` zu überladen [ B]
  Die dargestellten Informationen, Farbe des Kriteriums, Bezeichnung, Parameter und Anzahl der Verstöße bzw. Erfüllung, sind zu umfangreich für das relativ kleine Fenster, so daß dies überladen wirkt.

Problem: (mittel) Parameteränderungen in ,,inaktiven`` (siehe Anhang ) Kriterien [ B]
  Werden die Parameter eines Kriteriums geändert, so wird erwartet, daß dies Kriterium mit diesen Änderungen dann auch angezeigt wird. Ansonsten sollten die Parameterfelder auch deaktiviert und nicht änderbar sein.

Unter diesem Punkt werden bei Nielsen ( [Nielsen 93]) auch recht ausführlich verschiedene ergonomische Grundsätze für die Farb- und Informationsdarstellung behandelt.

Problem: (leicht) Gruppierung im Menü unklar [ BE]
  Im Menü ,,Kriterien`` wird durch einen Trennstrich eine Gruppierung vorgenommen. Der Sinn dieser Gruppierung bleibt unklar.

Problem: (schwer) Zuviele Farben [ BEH]
   Will man alle Regelverletzungen gleichzeitig darstellen, so ergeben sich 12 (!) verschiedene Farben, die sich zum Teil nur im Ton unterscheiden. So werden zum Beispiel die Kriterien `Ruhezeiten', `regelmäßige Wochenarbeitszeit', `durchgehende Arbeitstage' , `Schichtwechselfolgen' und `Schichtwechsel nach Turnus' alle in Rot, teilweise in verschiedenen Tönen, teilweise an verschiedenen Orten, dargestellt. Insgesamt werden so maximal 14 Kriterien dargestellt (Siehe dazu Farbtafel auf Seite ).

Zusätzlich erschwert wird die korrekte Zuordnung von Farben der Darstellung zu den einzelnen Kriterien durch das Fehlen einer Legende innerhalb des Darstellungsbereiches (siehe auch Problem ).

In der ursprünglichen Fassung der Informationsbroschüre zu BASS II heißt es dann auch:

,,Zur Demonstration und um die Übersichtlichkeit zu bewahren, werden in Bild 3 [Anm.: ein Screenshot des Bewertungsfensters] anhand ausgewählter Kriterien nur einige Bewertungswerte dargestellt:...``([Grzech-Šukalo & Hänecke 97] S. 10)

Problem: (schwer) Erkennbarkeit der Farben [ H]
   Manche Farben sind auf dem standardmäßig hellgrauen Hintergrund des Fensters nicht zu erkennen, zum Beispiel hellbeige für Störungen des Familienlebens.

Problem: (mittel) Fehlende doppelte Kodierung [ H]
  Für Farbenblinde wird fast keine doppelte Kodierung dargestellt. Zum Beispiel kontinuierliche Nachschlafstörungen (dunkelgrauer waagerechter Balken) und Ruhezeitverletzungen (dunkelroter waagerechter Balken) sind ohne Farbe nicht mehr zu unterscheiden, außer vielleicht an der Reihenfolge. Spätestens bei drei Kriterien dieser Art kann aber die Reihenfolge nicht mehr als Hinweis benutzt werden, da dann bei nur zwei Balken unklar bleibt, welche zwei von dreien gemeint sind.

Problem: (mittel) Grafische Schichtdarstellung über 24Uhr hinaus [ BE]
  Schichten, die in den nächsten Tag hineinragen, führen zum Übermalen von Kriterieninformationen. Durch die Abstände zwischen den einzelnen Schichtrechtecken wird die Darstellung bezüglich der Dauer der Schicht und ihres Endzeitpunktes in der nächsten Schicht verzerrt.

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