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Einfache und natürliche Dialoge
Ich habe bei dieser einfachen Art der Evaluation Heuristiken (nach [Nielsen 93] S.115 ff.) am Programm geprüft (Kürzel im Folgenden: H). Ich habe mich für die dort dargestellten ,,Usability-Slogans`` entschieden, da sie den Anspruch erhoben, eine ,,discount usability engineering`` ([Nielsen 93] S. 160) Methode zu sein. Ich habe das als eine Art Minimalgebrauchstauglichkeit interpretiert und als solche als Mindestwissen vorausgesetzt. Dies muß natürlich kritisch bewertet werden, da zum Beispiel laut [Dzida 97] ein solches Wissen noch längst nicht allgemein bei Softwareentwicklern vorausgesetzt werden kann. Für diese Arbeit bleibt dazu festzuhalten, daß mit noch weniger Wissen über Gebrauchstauglichkeit und Ergonomie höchstwahrscheinlich auch noch weniger Probleme entdeckt würden.
Um eine möglichst große Menge von Gebrauchstauglichkeitsproblemen zu entdecken, habe ich zwei weitere Evaluatoren (Kürzel B und E) hinzugezogen, die allerdings gemäß Nielsen ([Nielsen 93]) ,,single experts`` waren, d.h. die nur Wissen in bezug auf Ergonomie nicht aber auf die Schichtplanproblematik hatten. Dies wurde bei der Bewertung der so erkannten Probleme später in der Auswertung berücksichtigt.
Zunächst folgt die unsortierte Darstellung der mutmaßlichen Gebrauchstauglichkeitsprobleme. Dazu habe ich folgende Darstellungsform gewählt:
Problem: (Gewicht) Kurzbeschreibung des Problems [ Kürzel der Evaluatoren, die
das Problem sahen]
Erläuterungstext
Gewichtet wurde nach dem in Abbildung 
dargestellten Schema. Die drei Kategorien ergaben sich aus der rein
praktischen Überlegung, daß dem Entwickler gleich eine Art Anweisung
erteilt wird, was noch nach welcher Priorität geändert werden
müßte. Bei drei Evaluatoren entschied die Mehrheit oder falls so keine
Einigung entstand, der ,,double expert``, also ich selber.
| Gewicht | Begründung |
| schwer | Dieses Problem muß behoben werden, da es ansonsten keine oder falsche Lösungen gibt |
| mittel | Das Problem sollte behoben werden, um die Bedienung komfortabler zu machen |
| leicht | Zusätzliche aber verzichtbare Wünsche |
Die Einordnung unter die verschiedenen Usability-Slogans von Nielsen ist nicht immer eindeutig, d.h. manche Probleme berühren mehrere Slogans. Sie werden dann willkürlich dem Punkt zugeordnet, bei dem sie zuerst erkannt wurden.
Einfache und natürliche Dialoge
