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Gebrauchstauglichkeit feststellen?
,,Maße der Zufriedenheit beschreiben die Beeinträchtigungsfreiheit und die Akzeptanz der Nutzung. [...] Maße der Zufriedenheit können sich auf Einstellungen beziehen, ein Produkt zu benutzen, oder auf das Benutzerurteil über Aspekte wie Effizienz, Nützlichkeit und Lernförderlichkeit.`` ([ISO9241-11 96] Abschnitt ,,5.3.4 Zufriedenheit``
Auch hier kann das Maß als Vergleich zur papiergestützten Optimierung vage definiert werden: Die Benutzer sollten BASS II gegenüber der papiergestützten Variante subjektiv bevorzugen.
In diesem Fallbeispiel ist dieses Maß etwas problematisch, da die später als ,,unerfahrene Benutzer`` klassifizierten Befragten bisher keinerlei Erfahrungen in der Berücksichtigung mehrere Kriterien bei der Schichtplangestaltung hatten. Außerdem gelten natürlich die bereits oben dargestellten allgemeinen Probleme mit subjektiven Einschätzungen durch Betroffene.
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